Kostenloser und auf die Bedürfnisse des Benutzers zugeschnittener Haushaltsgeräte-Service

Dienstleistungen werden zusammen mit Produkten zu Haushaltsgeräteherstellern, die um eine neue Runde des Ärazyklus sowie um die nächste Generation der Mainstream-Verbrauchergruppen konkurrieren. Wenn das Produkt das Werkzeug ist, das die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zieht, dann ist der Service der Link, der das Herz des Benutzers erobert.

Der Trend zu kostenlosen Haushaltsgerätediensten wird im internen Wettbewerb der First-Tier-Märkte in den letzten Jahren immer „beängstigender“.

Von Klimaanlagen, Kühlschränken und anderen Elektroprodukten über die gesamte Maschine oder Kernteile des 10-jährigen kostenlosen Reparaturservice bis hin zu kleinen Haushaltsgeräten und einigen der ständigen Einführung der Servicerichtlinie „365 Tage nur Änderung, keine Reparatur“. Ursprünglich als Werkzeug und Mittel für Hersteller zum Geldverdienen gedacht, sind Haushaltsgeräte und Serviceartikel zu Geschenken und Werbeartikeln geworden und werden zum Blickfang vieler Familien und Benutzer „sollten kostenlose Dinge sein“.

Dies ist nicht nur das „Traurige“ vieler Haushaltsgeräte-Dienstleister auf dem Markt, sondern auch das „schlechte Ergebnis“ des anhaltenden internen Wettbewerbs der Haushaltsgerätehersteller, kurzfristig der freie Trend zu Haushaltsgeräten Dienstleistungen

Da ein Rohstoff nicht enden wird, kann es auch von einigen führenden Haushaltsgeräteherstellern angeführt werden, und sogar eine neue Runde der Verbreitung und Expansionsdynamik. Ursprünglich umfasste dies beispielsweise nur die After-Sales-Installation, Inbetriebnahme, Wartung und andere kostenlose Inhalte von Haushaltsgeräten, später wurde dies auf die Pre-Sales-Design-, Bau-, Umbau- und andere kostenlose Serviceinhalte ausgeweitet.

Doch allen Familien und Nutzern ist im Herzen klar: das sogenannte Gratisangebot, aber „Wolle von den Schafen“. Viele Hausgerätehersteller rechnen die Kosten für kostenlose Dienstleistungen einfach in den Warenpreis ein, manche Hausgerätehersteller auch Nehmen Sie Marketingausgaben in Anspruch, um die Kosten für kostenlose Dienste auszugleichen. Allerdings führt diese undurchsichtige und bündelnde Betriebsstrategie zu „sekundären Schäden“ für Benutzer, den Markt und die Branche, was kontinuierlich und offensichtlich ist.

• FiErstens, für Benutzer im Laufe der Jahre die willkürlichen Gebühren verschiedener Haushaltsgerätedienste auf dem Markt sowie geringfügige Krankheiten Überholung, krankheitsfreie Reparatur und andere Situationen tauchen endlos auf. Es liegt gerade daran, dass das normale Einkommen von hoDas durch kostenlose Dienste verursachte Personal für die Wartung von Haushaltsgeräten wird unter Druck gesetzt und muss Wege finden, Einnahmen zu erzielen.

• Zweitens waren Haushaltsgerätedienstleistungen für die Branche früher ein vollständig kommerzialisierter Markt, heute sind sie jedoch auf die Unterstützung von Geschenken in der Haushaltsgeräteindustrie beschränkt und in den Augen vieler Nutzer zu kostenlosen Produkten geworden, und es gibt keine unabhängige Preissetzungsmacht und nein Raum für innovative Serviceinhalte und -mittel; Der Serviceinhalt, die Servicemittel und der Servicewert von Haushaltsgeräten sind seit langem in einer stagnierenden Schlammgrube versunken.

• Drittens sind Haushaltsgerätedienstleistungen und Haushaltsgeräteprodukte für den Markt ursprünglich zwei Flügel der Branche, die sich gegenseitig fördern und fördern, insbesondere innovative Serviceinhalte und dreidimensionale Servicesysteme, die es Produkten ermöglichen können, den Benutzern mehr Wert und Erfahrung zu bieten . Die Realität ist, dass kostenlose Dienste den Wert von Haushaltsgeräten weiter gemindert und sogar die mageren Betriebsgewinne der Produkte gemindert haben.

Überraschenderweise läutet die Haushaltsgeräte-Servicebranche einen neuen Wendepunkt ein. Auf politischer Ebene wurden die Bildung der „Pan-Home-Industrie“ sowie der Aufbau und die Integration des Ökosystems vollständig eröffnet, und in den Dienst wurden große Hoffnungen gesetzt und er bringt mehr kommerziellen Wert und Innovationsdynamik mit sich; Auf Marktebene ist es der Beginn des „Benutzerzeitalters“, in dem Haushaltsgeräte, Heim- und Heimwerkerbedarf vollständig umgesetzt werden müssen und der Service das einzige Bindeglied und Mittel ist. Aus der Perspektive des Wettbewerbs hat sich die Innovation von Haushaltsgeräten als Hardwareprodukten der „Obergrenze“ genähert, und nur durch die Innovation und Stärkung von Soft Power wie Service und Inhalt kann mehr Wert geschaffen werdenD.

Spezifisch für die Hersteller von Haushaltsgeräten ist derzeit der tiefgreifendste Zusammenhang zu spüren, d stellen höhere Anforderungen, viele Haushaltsgerätehersteller haben „3 Stunden neue Küche“ auf den Markt gebracht, es wird nicht geändert, Küchengeräte müssen auch den Schrank ändern.

Gleichzeitig starteten viele Hersteller von Haushaltsgeräten Marketingaktivitäten für „Neue Abrisse senden“ für Haushaltsgeräte, hinterließen ein starkes Servicesystem für Haushaltsgeräte, konnten einfach nicht landen und schickten neue Haushaltsgeräte an die Tür, um die alten Haushaltsgeräte zu entfernen Dabei geht es nicht um die traditionelle Bedeutung von Installation und anderen Kundendiensten, sondern es müssen auch die Transportkapazitäten von Haushaltsgeräte-Dienstleistern, die Lagerkapazitäten und die Recyclingkapazitäten von Altgeräten getestet werden.

Darüber hinaus fördern immer mehr Hersteller von Haushaltsgeräten den Wareneintritt in den Frontkanal, Haushaltsgeräte werden von Heimwerkerunternehmen angetrieben, die Integration in das Haus sowie die Anpassung der Szenerie, das Servicepersonal für Haushaltsgeräte ist in der Lage, Wasserkraft umzuwandeln, aber Wenn Sie außerdem über Tischler- und andere Fähigkeiten verfügen müssen, werden diese neuen Anforderungen den Dienstleistungen im Bereich Haushaltsgeräte einen größeren kommerziellen Wert verleihen.

Es ist ersichtlich, dass im Zuge der Flut kostenloser Haushaltsgerätedienste immer mehr Familien und Benutzer eine immer größere Nachfrage nach Haushaltsgerätediensten haben und der Inhalt und die Mittel der Haushaltsgerätedienste immer anspruchsvoller werden. Dies ist nicht nur eine Herausforderung für Hausgerätehersteller, sondern auch eine Chance für Hausgeräte-Dienstleister, umzusteigen. Schauen Sie sich einfach die neue Geschäftsreise ab 2024 an, wie die relevanten Hersteller „die Gefahr umkehren“ und beginnen Sie mit dem Trend.